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洞察猫专注直播电商行业 多年沉     电商卖家好帮手—— 一款专业的

电商卖家好帮手—— 一款专业的电商售后软件《闪电售后》问世了!

2021-10-09 14:35来源:中华电商网责编:李戴鑫站点:www.cnbrandw.com

 

现在可以免费下载使用。

闪电售后,一个寓意像闪电一样提供快速售后服务的软件。

近日,该APP软件,获得计算机软件著作权证书,证书号:E0077950,标志着首款专业的电商统一售后APP软件问世了。

目前,已经可以在手机各大应用市场搜索闪电售后下载。

电商卖家可以在注册会员后,通过关注“闪电售后官方”视频教程,学习自主建立您的统一售后服务中心,并自动生成您专属的闪电售后二维码,可以印刷在您产品的说明书上,消费者通过扫描您的闪电售后二维码直接进入您的售后服务中心,为您的客户快速便捷地提供统一的售后服务,提升消费者满意度。

随着电商的日益发达,商品可以销售的渠道也越来越多,同一家公司,同一个产品,可能会在淘宝、京东、拼多多、抖音等开出多家电商店铺,电商店铺主要以售前为主,因此必然都宣传商品如何好,极少会主动宣传商品坏了怎么办?售后谁负责?维修找谁?安装方法?售后处理时间较长,等等......

当前,售后面临两大问题——

没有一个统一的售后平台,可供电商卖家和消费者选择。联系客服,让找售后客服,售后客服让找厂家、加微信、加QQ,到百度等平台搜索等等,非常繁琐,电商老板和消费者都在售后环节浪费了很多时间,售后体验感较差。

 

 

一个商品所面临的售后问题,基本上都差不多,无外乎破损、如何安装、尺寸选错、常见问题维修指导等等,现在的情况是,一个售后客服只能一对一,重复地同每个消费者私聊这些几乎差不多的售后问题,消费者稍多,一个客服就会忙不过来,疲于奔命,而消费者也只能等待。

正是基于上述传统售后不方便和大量重复的售后问题,闪电售后软件推出了专业的统一的售后平台,以及可以一对多的售后主题群聊模块 。

这样后续,电商在任何电商平台售卖商品,消费者在任何电商平台购买商品,都可以统一去专业的闪电售后去处理售后问题。

在闪电售后软件平台,任何消费者都可以在群里提出一个售后主题,然后,在售后与这个主题提出的消费者一对一聊天解决售后问题的过程中,其他消费者可以同时看到这个一对一的解决问题的过程,如果有消费者也是面临同样的问题,就无需再找售后客服解决,只需看看一对一的聊天,就能解决自己所面临的售后问题了。一对一售后问题的即时分享,这样,就大大缓解了售后的工作压力,为售后人员减少了没有必要的重复性劳动,消费者也能在售后客服缺少的情况下,快速的解决了重复的售后问题。

 

 

闪电售后,对于电商和消费者来说都是大大节约时间,提高售后处理效率。



本文标题:电商卖家好帮手—— 一款专业的电商售后软件《闪电售后》问世了!
本文链接:https://www.cnbrandw.com/a/dsnews/2021/1009/316858.html

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